Hello there.
We’ve just received a bit of reassuring news from another store which, like Maelstrom, highly regards its customers wherever they might be.
We’ve contacted Wayland Games earlier in the week in order to check whether or not there was any substance to the rumour circulating that GW would indeed forbid indie stores based in the UK from selling to customers in the southern hemisphere who prefer to buy directly from said stores in order to purchase models at just prices.
Here’s the answer we received:
Hi
The European Union lays down strict laws regarding the restriction of trade by a particular sector of the market and Games Workshop as a UK company is obviously bound by those laws. If such a policy were to exist it would be in breach of that so we can quite categorically state that this is not the case.
With this in mind, we can assure you, your fellow countrymen and indeed everyone within the Southern Hemisphere which we have been proud to serve over the years that we will unquestionably continue to do so with great prices and better service.
If however you could provide a source of these rumours, be it a discussion forum or somewhere else publically accessible we’d be glad to make a similar statement publically if we feel it is necessary.
Keep on Wargaming
Wayland Games.
This information was followed by public posts made by Rich, from Wayland Games, on Dakka Dakka and Warseer which I replicate here for the sake of simplicity:
Just to clarify, we have not been informed of any changes. When we have them on Monday we will analyse them and if there are any significant changes will ensure that we communicate that 14 days is insufficient notice of major changes to established trading terms, which is an area of contract and not competition law we have advice on. And if any of the changes are we feel unreasonable will pass that feedback to GW. At the moment my guys have been asked not to take part in speculation and wait until we cascade to them after the weekend. One additional point I will make publicly is despite ourselves and Maelstrom working incredibly hard in selling GW products globally and having them not once offering any praise to us. Nor visiting us except to “police” their terms. We would be disturbed to discover if this was an action targeted at UK internet stores.
I only see one inconsistency between what Rich says and what has been said by Rob, from Maelstrom Games before. Rich says he still hasn’t been informed of any changes whereas Rob has mentioned already knowing what the new terms and conditions regarding trade accounts are but he has been asked to hold onto that information until Monday when it’ll all be disclosed by Games –Workshop.
In the end Wayland’s comments on the subject don’t do much to quell the community’s fears, given that he only says that such policy would be in breach of law and reaffirms his commitment to his costumers but it surely feels nice to know there’s people in the trenches with us gamers and who are willing to fight for us and our consumer rights.
I’d like to add that in spite of everything which has been said on the subject thus far I , for one, feel reassured by Rich’s words and renewed vows of commitment to his customers around the world and to the quality of the services Wayland Games provides. As someone said on one of the forums where the issue is being discussed, let’s wait ‘till Monday before we bring our pitchforks out.
Over and out.
++++
Salve pessoal.
Acabo de receber novas noticias sobre o rumor levantado de que a Games-Workshop proibiria lojas independentes baseadas no Reino Unido de vender para clientes no Brasil e outros países do hemisfério Sul.
Assim que recebemos a noticia sobre o rumor entramos em contato com diversas lojas independentes para tentar compreender o que acontecia.
A primeira resposta que recebemos partiu de um funcionário da Maelstrom Games que dizia “… Tivemos algumas noticias sobre esse assunto. Faremos um post sobre isso quando tivermos conversado com a GW e soubermos o que podemos e não podemos fazer”.
Essa noticia inicial foi seguida por um post do proprietário da Maelstrom, Rob, no fórum Warseer onde o assunto da proibição era discutido. No tópico ele respondeu:
Pessoal,
Achei melhor dizer alguma coisa aqui antes que sejamos mal-entendidos ou mal-representados. Eu não estou confirmando neste tópico que isso (a proibição) vai acontecer. Eu quero me assegurar que isso não aconteça.
(A empresa) Games Workshop me passou seus novos termos e condições concernentes aos revendedores na quarta-feira, mas, foi-me solicitado não revelar o que me foi passado até segunda-feira, dia 16 de maio, que é quando eles irão revelar Ester termos para o público em geral. Somente nesse momento nós iremos informar todos nossos clientes o que vai acontecer.
Abraço,
Rob,
Maelstrom Games Ltd.
Para muitos essa foi a confirmação que bastava já que, implicitamente, o proprietário da Maelstrom games aponta que haverão mudanças na forma como eles trabalham e atendem seus clientes.
Hoje recebemos nova informação sobre o assunto que, embora conflitante com o pouco que sabemos até agora, pode apaziguar um pouco os ânimos. Uma das lojas contatadas no começo da semana, Wayland Games, nos enviou sua posição formal sobre o assunto, já replicada acima no texto em inglês e que traduzo livremente aqui:
Olá,
A União Européia aplica leis rigorosas no que diz respeito à restrição de comércio por um setor particular do mercado e a Games Workshop, como uma empresa britânica deve, obviamente, seguir tais leis. Se tal política realmente existisse ela iria de encontro à norma legal de forma que podemos afirmar categoricamente não ser esse o caso.
Com isso em mente nós garantimos à você, aos seus conterrâneos e a todos no hemisfério sul, a quem nos orgulhamos de servir ao longo dos anos, de que iremos, inquestionavelmente, continuar a fazê-lo com excelentes preços e serviços ainda melhores.
Se no entando você pudesse nos fornecer a fonte desses rumores, seja ele uma discussão em um fórum ou outro local publicamente acessível ficaríamos felizes de fornecer uma resposta publica semelhante a esta, se acharmos necessário.
Continue jogando.
Wayland Games.
Essa resposta foi seguida de um comunicado público postado pelo proprietário da empresa nos fóruns Warseer e Dakka Dakka, também já replicado acima e uma vez mais traduzido livremente aqui:
Apenas para clarificar nós não fomos informados de mudança alguma. Quando as tivermos em mãos na segunda-feira iremos analisá-las e, se houverem mudanças significativas, nos asseguraremos em comunicar que 14 dias não constituem tempo suficiente para notificar grandes mudanças aos termos de comércio estabelecidos, que é uma área contratual e não lei de comércio conforme fomos informados. E se entendermos que quaisquer das mudanças implementadas não são razoáveis iremos relatar isso à GW. No momento meus funcionários foram instruídos a não participar da especulação e esperar até que os informemos sobre a situação após o fim de semana. Um ponto adicional que gostaria de mencionar publicamente é que, apesar de nós (Wayland Games) e Maelstrom trabalharmos incrivelmente duro para vender produtos GW globalmente eles nunca nos ofereceram qualquer elogio ou nos visitaram exceto para policiar seus termos. Nós ficaríamos estarrecidos em descobrir que esta foi uma ação almejando as lojas da internet no Reino Unido.
Embora as mensagens de Rich nos mostrem que tal proibição por parte da Games-Workshop se daria ao revés da lei e não seria vista com bons olhos por ele, elas pouco fazem no sentido de desacreditar o rumor.
Se algo nos serve de consolo é o fato de que é bom saber que a Wayland Games, não só encampa os interesses dos jogadores e está disposta a enfrentar a GW em defesa destes mas também renova seus votos de continuar servindo bem à comunidade localizada no hemisfério sul.
Abraço e até a próxima.
The Painting Frog 